◆ Stornierung

Wir akzeptieren Auftragsstornierungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

◆ Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.

Wir werden Ihnen nach Erhalt Ihrer E-Mail entsprechende Anweisungen zukommen lassen. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung und tragen alle Risiken des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts während des Transports. Ihr Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattungsfähig sind.

Unsere Garantie- und Rückgaberichtlinien gelten nur für den Kauf auf unserer Website: https://www.richbit.com/. Wenn Sie ein RICH BIT-Produkt von einem autorisierten Händler gekauft haben und das Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den ursprünglichen Verkäufer.

◆ Wie funktioniert es?

Bevor Sie Ihr Produkt zur Gewährleistung oder Rückerstattung zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter joan@richbitebike.com. Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, benötigen wir möglicherweise die folgenden Informationen von Ihnen:

Ihre Bestellnummer;

Ihr Name;

Ihre Adresse und Telefonnummer;

◆ Mit freundlichen Grüßen 

Die RICH BIT-Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für Erstkäufer, die bei autorisierten RICH BIT-Händlern gekauft haben. Nicht-Originalkauf-Verbraucher (d. h. Besitzer von gebrauchten Fahrrädern) wenden die RICH BIT-Rückgaberichtlinie nicht an. 

Wenn der Verbraucher die Komponenten selbst modifiziert, gelten die Rückgaberichtlinie der Fahrrad läuft automatisch ab. 

Während der Garantiezeit weist das Produkt erhebliche Qualitätsprobleme auf, die das normale Fahren des Fahrrads beeinträchtigen. Wir werden die Ware zurücksenden und erstatten; bei kleinen Mängeln leisten wir angemessenen Ersatz und liefern Ersatzteile.

◆ Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

◆ Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: joan@richbitebike.com .


COVID-19-Hinweis: Unser Versand Die Lieferzeiten können länger als angegeben sein, da sich die COVID-19-Beschränkungen auf die Lieferdienste auswirken. Beachten Sie, dass unsere Fulfillment-Teams weiterhin täglich Produkte versenden, da wir zusätzliche Vorkehrungen treffen, um ihre Sicherheit zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.